Das Gute, Schlechte und Hässliche an der Arbeit eines firmeninternen Designteams für einen Service, den Millionen nutzen. Wie es ist, wenn die Produkte, die man gestaltet, nie fertig sind und sich permanent ändern. Wir man sich selbst, der eigenen Marke und den Nutzern treu bleibt – trotz hochkarätiger Entscheidungen, raschem Wandel und ständigem Feedback.